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    Foire aux questions

    Comment réserver sur le site?

    Directement en ligne en cliquant sur le bouton « Réserver », puis suivez les 4 étapes pour valider votre réservation (disponibilités affichées en temps réel, espace de paiement sécurisé).

    Un numéro de confirmation de dossier apparaît une fois la validation en ligne de votre réservation. La confirmation d’un dossier génère automatiquement l’impression d’une facture.
    Dans un délai d’environ 48h à compter de votre inscription, nous vous enverrons la confirmation de votre réservation avec le contrat de location correspondant.

    Pour en savoir plus, lire nos Conditions Générales de Vente.

    Comment accéder à mon compte client?

    Pour accéder à votre compte client, il vous suffit de cliquer sur«Connexion» en haut à droite de la page d’accueil du site :

    Renseignez votre adresse mail puis votre mot de passe, que vous avez crée lors   de votre première réservation.

    Mes données personnelles sont-elles protégées ?

    Nous mettons en oeuvre l’état de l’art en matière de technologies et de sécurité pour protéger les données vous concernant, contre toute intrusion malveillante et toute perte, altération ou divulgation à des tiers non autorisés.
    Afin d’assurer la confidentialité de vos données, l’accès à certaines rubriques nécessite une authentification préalable sur le site. Lors de votre authentification et l’accès à des zones sécurisées telle que la rubrique « Mon compte », nous utilisons un protocole de liaison sécurisé (protocole du type SSL) et un chiffrement 128 bits.

    Toutefois, la sécurité de vos données personnelles dépend également de vous-même. C’est pourquoi nous vous recommandons notamment de choisir un mot de passe non trivial, de le garder secret et de ne jamais le révéler à des personnes tierces.

    Y a-t-il des suppléments à régler sur place ?

    Dans tous les gîtes de locations, une caution vous sera demandée dès la remise des clefs. Une taxe de séjour sera également à régler à l’arrivée qui représente un impôt local reversé aux communes. Enfin , des charges ou prestations annexes peuvent être à régler sur place. (crash-pads, chauffage, électricité,  animaux…)

    Comment vérifier l'état de ma réservation?

    Un numéro de confirmation de dossier apparaît une fois la validation en ligne de votre réservation. La confirmation d’un dossier génère automatiquement l’impression d’une facture.
    Dans un délai d’environ 48h à compter de votre inscription, nous vous enverrons la confirmation de votre réservation avec le contrat de location correspondant.

    A tout moment, vous pouvez vous connecter sur votre compte client et voir apparaître l’état de votre réservation

    Puis-je payer avec ma carte de crédit en toute sécurité ?

    Notre site est doté du système de paiement sécurisé STRIPE.
    •    Au moment où l’acheteur est invite à payer sa commande, il est dirigé par le site marchand sur la plateforme STRIPE qui lui affiche alors une page cryptée SSL (https).
    •    Après saisie des données de sa carte et passage par différents filtres de contrôles et de gestion de fraude, STRIPE Eléments effectue la demande d’autorisation auprès du Réseau Cartes Bancaires ou auprès de l’émetteur privatif concerné.
    •    L’acheteur est ensuite redirigé vers le site e-commerce avec le résultat de son paiement (Accepté / Refusé / Annulé).
    •    Le Commerçant est informé en temps réel du résultat de la transaction, via un message informatique adressé par STRIPE Eléments à son serveur web.

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